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Questions fréquentes

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Quels sont les frais liés à l'envoi de mes produits?

La livraison en point relais Mondial Relay est gratuite à partir de 65€ d’achats.
Pour toutes les informations concernant les coûts et délais de livraison, consultez notre page d’aide livraison >>

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le magasin?

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, votre carte bleue, votre compte Paypal ou par versement bancaire. Nous n’acceptons pas les chèques.

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Quand vais-je recevoir mon colis?

Nous faisons un maximum pour traiter votre commande dans les 24h durant les jours ouvrables. Votre colis sera donc envoyé au plus tard le lendemain de votre commande, sauf cas exceptionnel.

Le transport prend entre 1 et 5 jours selon la destination et le moyen de transport sélectionné.
Voir notre page d’aide sur le transport >>

Vous recevrez un mail de confirmation d’envoi qui vous indiquera le code de suivi vous permettant de suivre en ligne le trajet de votre colis, selon le transporteur de votre choix (voir liens ci-dessous).

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Est-ce que mon achat est sécurisé? Est-ce que mes données sont en sécurité?

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Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer par virement classique.

Toutes les données que vous envoyez sur ce site sont transmises de façon cryptées. Elles ne peuvent donc pas être interceptées ou détournées.
Vos données (nom, adresse) ne sont utilisées que pour le suivi de votre commande. Elles ne sont jamais transmises ou vendues à une autre société.

Que se passe-t'il après ma commande?

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Est-ce que je reçois une facture?

Lors de votre commande vous recevez un mail de confirmation avec le détail de votre commande.

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Comment puis-je payer par virement?

Vous ne souahitez pas utiliser de carte de crédit ou Paypal ?
Pas de problème, vous pouvez payer par versement bancaire (virement).

Les coordonnées du compte pour le paiement sont :

Anagata SPRL
Rue du cura 46
1400 Nivelles
Belgique

IBAN : BE39 1325 1865 6819

BIC : BNAG BE BB

Banque : Delta Lloyd Bank

Pour un traitement rapide de votre commande, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans la communication du virement.

Puis-je payer par Chèque?

Non.
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