Algemene voorwaarden

Beschrijving van goederen en/of diensten

Anagata SPRL is via de website HairandSkin.eu actief in de distributie van biologische en natuurlijke producten, waaronder cosmetica, voedingssupplementen en persoonlijke verzorgingsproducten.

Toepassing

Het enkele feit van het plaatsen van een bestelling via deze website impliceert de aanvaarding van de algemene voorwaarden.

Alle contractuele relaties tussen Anagata SPRL (het bedrijf dat deze site beheert), rue des écoles 34 – 7870 Lens – België, ondernemingsnummer 0897803393, BTW-nummer 897.803.393 en haar klanten worden beheerst door deze algemene verkoopsvoorwaarden, met uitsluiting van de algemene of bijzondere voorwaarden van de koper. Indien Anagata bvba uitdrukkelijk en schriftelijk de toepassing van de algemene of bijzondere voorwaarden van de koper aanvaardt, blijven deze algemene voorwaarden geldig op aanvullende basis. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen, de levering van goederen en de levering van diensten.

bestellen

Alle informatie die door de klant wordt verstrekt tijdens het coderen van de gegevens die inherent zijn aan de bestelling, zijn bindend voor de klant. Anagata kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant in de gegevens van de ontvanger van de bestelling (leveringsadres, facturatieadres in het bijzonder) en voor vertragingen in de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren die deze fouten kunnen veroorzaken.

De automatische registratiesystemen vormen het bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.

Na ontvangst van de bestelaanvraag bevestigt Anagata de aanvaarding van de bestelling door een bevestigingsbericht te sturen naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij de registratie van de bestelling. De verkoop komt pas tot stand na verzending (en betaling) van de genoemde orderbevestiging.

Anagata behoudt zich in het algemeen het recht voor, zonder opgave van redenen, elke bestelling van een klant te weigeren of te annuleren, in het bijzonder in geval van een probleem met de betaling van de betreffende bestelling of een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.

Bijna alle producten zijn op voorraad. Als het bestelde product niet (meer) direct leverbaar is, informeert Anagata de klant per e-mail over de levertijd. Als de klant niet tevreden is met de opgegeven levertijd, kan hij of zij ervoor kiezen de bestelling te wijzigen of te annuleren.

Alleen wettelijk bevoegde personen mogen een bestelling plaatsen.

Vertrouwelijkheid

Onze site is beveiligd met SSL. Anagata respecteert uw privacy.

Alle informatie die op deze site wordt verzameld en/of doorgegeven, is strikt vertrouwelijk. Ze worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u de best mogelijke service te bieden.

Beperking van aansprakelijkheid

Anagata sprl kan in geen enkel geval en op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die het gevolg kan zijn van onjuist gebruik van de op de markt gebrachte producten.

Anagata kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen aan de producten door de fabrikanten.

De aansprakelijkheid van Anagata bvba is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eenvoudige fouten of weglatingen die zich ondanks alle voorzorgsmaatregelen bij de presentatie van de producten kunnen hebben voorgedaan.

In het bijzonder worden de foto’s op de site uitsluitend ter informatie aangeboden. In geen geval kan een wijziging van de verpakking of de inhoud van een product worden ingeroepen in geval van een discrepantie ten opzichte van de foto op de site. De instructies op de productfiches zijn louter informatief. De klant verbindt zich ertoe om aandachtig de instructies te lezen die door de fabrikant op of in de verpakking van het product worden weergegeven. Het is deze bijsluiter die de informatie bevat (in het bijzonder doseringen en contra-indicaties) die de gebruiker moet volgen.

Deze website bevat links naar andere websites. Anagata kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de huidige of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de inhoud van externe sites die een link hebben naar de Anagata-site.

Levering

Afhankelijk van beschikbaarheid en ontvangst van betaling worden alle bestellingen binnen 1 werkdag klaargemaakt. Goederen die niet op voorraad zijn, worden binnen 7 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld. De levering wordt verzorgd door La Poste of Mondial Relay. De gemiddelde bezorgtijd wordt aangegeven wanneer u uw bestelling plaatst, afhankelijk van de gekozen dienstverlener.
Een vertraging in de levering nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten, is geen reden om een product te retourneren of terug te betalen.

Levertijden worden slechts ter indicatie gegeven en eventuele vertragingen geven de koper niet het recht de koop te annuleren, de goederen te weigeren of schadevergoeding te eisen. Anagata kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor het falen van haar vervoerder. Elke foutieve of ontbrekende informatie, die noodzakelijk is, in het afleveradres en de identiteit van de klant ontslaat Anagata van verantwoordelijkheid voor de levering of het verlies van het pakket.

Iedere vergissing van Anagata met betrekking tot de door Anagata geleverde goederen (bijvoorbeeld een vergissing in aantal of hoeveelheid) dient door de koper binnen 48 uur na levering aan Anagata te worden medegedeeld.

Anagata behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren, zonder compensatie, indien een geval van overmacht de normale uitvoering ervan verhindert. Bij uitdrukkelijke overeenkomst worden gebeurtenissen zoals stakingen, transportschaarste, brand, overstroming, schade aan apparatuur, oproer, oorlog, epidemieën, ongevallen, hetzij bij Anagata of bij een van haar leveranciers, beschouwd als gevallen van overmacht, zelfs als ze slechts gedeeltelijk zijn, en ongeacht de oorzaak. Deze lijst is niet uitputtend.

Retourneren en terugbetalen

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 werkdagen vanaf de dag na levering retourneren.

Het product moet in de originele verpakking zitten, ongeopend, ongebruikt of beschadigd zijn en de benodigde portokosten bevatten. De kosten van de geretourneerde producten worden binnen 15 dagen na ontvangst van de producten aan u terugbetaald op het volgende adres

Anagata SPRL, 34 rue des écoles, 7870 Lens, België.

Om onze diensten te verbeteren, kunt u ons per e-mail de reden van uw ontevredenheid laten weten, zonder enige verplichting van uw kant.

Facturen moeten binnen 8 dagen na ontvangst worden betwist.

Partijen erkennen het recht van Anagata om door de koper verschuldigde bedragen te verrekenen met door Anagata aan de koper verschuldigde bedragen.

BTW – Belastingen

Facturen worden opgemaakt tegen het geldende btw-tarief. Na elke aankoop kun je een factuur downloaden van je account.

BTW is niet van toepassing onder de volgende voorwaarden:

* Een particulier of bedrijf buiten de EU

* Een bedrijf buiten België, maar lid van de EU met geldige btw.

Betalingen

De aankoopprijs van het product wordt bepaald door Anagata SPRL. Hij wordt vermeld in euro’s, inclusief btw, op de beschrijvende fiche, maar exclusief leveringskosten.

Het op de factuur vermelde bedrag is een nettobedrag, inclusief btw, belastingen en leveringskosten. Kortingen en bankkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de partijen. Facturen zijn contant betaalbaar voor verzending, tenzij anders aangegeven door Anagata.

Betalingen gebeuren online of via bankoverschrijving en in euro’s.

Paypal en de belangrijkste creditcards worden geaccepteerd via de Paypal-checkoutprocedure. Je hoeft geen Paypal-account te hebben, maar als je dat wel hebt, versnelt het de procedure doordat je geen informatie hoeft te herhalen.

Anagata behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van validatie van de bestelling.

Verkoopovereenkomst

Een verkoopovereenkomst is pas geldig nadat de betaling is verricht en het bewijs van betaling is ontvangen.
Een minimumbedrag van €30 is vereist om een bestelling te valideren.
De levering van goederen en diensten door Anagata is afhankelijk van hun beschikbaarheid.

Anagata is een detailhandelaar en verkoopt geen grote hoeveelheden van de aangeboden producten. Bijgevolg behoudt Anagata zich het recht voor om bestellingen van hetzelfde product in grote hoeveelheden, vanaf 3 identieke artikelen, te weigeren.

Bevoegde rechtbanken

In geval van moeilijkheden bij de toepassing van dit contract, behouden de klant en Anagata bvba zich het recht voor om een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Bij gebreke hiervan zijn de Rechtbanken van Nijvel exclusief bevoegd, onverminderd de toepasselijke bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek in geval van een geschil tussen Anagata en een Consument.

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.